Audit tržeb, cen a distribuce hotelu
Audit hotelu je rozbor toho, jak hotel stanovuje ceny, přes které kanály prodává, kolik ho každý kanál stojí a kde nechává peníze na stole. Děláme ho jednorázově jako vstupní diagnózu, nebo průběžně jako pravidelnou kontrolu. Výstupem jsou konkrétní čísla a pořadí priorit.
Poznáte, že to potřebujete, když…
- Obsazenost je slušná, ale výsledek hospodaření tomu neodpovídá.
- Nevíte, který kanál je nejziskovější – jen který je nejobjemnější.
- Na OTA máte zapnuté programy a slevy a nikdo neví, co přinesly.
- Objevujete svůj pokoj na internetu levněji, než ho sami prodáváte.
- Chystáte se koupit revenue management software a chcete vědět, jestli je hotel připravený.
- Nový majitel nebo ředitel potřebuje nezávislý pohled na obchod.
Co přesně dostanete
- Rozpad tržeb podle kanálu se skutečnou nákladovostí (provize, poplatky, přiřaditelné kampaně) a NRevPAR.
- Rozbor cenové struktury, plotů, min./max. cen a aktivních restrikcí.
- Pozice proti konkurenci – obsazenost, cena a RevPAR v přepočtu na indexy MPI, ARI a RGI (orientačně nebo z dat STR, pokud je máte).
- Kontrola extranetů OTA – zapnuté programy a jejich skutečný dopad na cenu.
- Kontrola cenové disparity napříč weby a dohledání zdroje.
- Pořadí priorit s odhadem dopadu – co udělat tento měsíc, co tento kvartál.
Nejčastější nález: nejobjemnější kanál není nejziskovější
Z pokoje prodaného za 150 € vám podle kanálu zůstane pokaždé něco jiného. Mezi krajními hodnotami je skoro čtyřicet eur.
Kolik vám zůstane z pokoje za 150 €
Většina hotelů, kterým to počítáme poprvé, zjistí, že pokoj prodaný přímo za nižší cenu jim nese víc než pokoj prodaný přes portál za vyšší. První krok je jednoduchý: vzít poslední uzavřený rok, rozpočítat tržby podle kanálu a ke každému přiřadit skutečnou nákladovost. U většiny hotelů to změní představu o tom, který kanál je pro ně dobrý.
Jak to probíhá
Úvodní hovor
Domluvíme rozsah – celý obchod, nebo jen distribuce či cenotvorba.
Sběr dat
Export z PMS, přístupy do channel manageru a extranetů, výsledovka nebo aspoň přehled nákladů distribuce.
Analýza
Projdeme data, ceny, kanály a konkurenci. Průběžně se doptáváme – kontext často v datech není.
Předání výsledků
Osobní nebo online schůzka nad výsledky a písemná zpráva s prioritami.
Průběžný audit (volitelně)
Pravidelná kontrola v dohodnutém intervalu – tempo, kanály, restrikce, disparita, pozice proti trhu.
Co od vás potřebujeme
- Export z PMS po dnech (pokoje, tržby, ADR), ideálně podle kanálu a segmentu.
- Přístupy do channel manageru a extranetů OTA (stačí pro čtení).
- Faktury nebo přehled provizí a poplatků za poslední uzavřený rok.
- Hodinu času vedení na úvodní rozhovor a na předání výsledků.
Cena se odvíjí od rozsahu a velikosti hotelu. Úvodní konzultace je zdarma.
Časté otázky
Čím se liší jednorázový a průběžný audit?
Jednorázový audit je vstupní diagnóza s pořadím priorit. Průběžný audit v pravidelném intervalu kontroluje, jestli se nastavení drží, a hlídá věci, které se tiše rozbíjí – zapomenuté restrikce, disparitu, programy na OTA.
Co když nemáme data v pořádku?
To je častý nález a sám o sobě cenný. Špatně nakódované segmenty nebo skupiny vedené jako individuálové znehodnotí každé rozhodnutí i každý software. Součástí auditu je doporučení, jak data vyčistit.
Budete nám po auditu něco prodávat?
Nabídneme nastavení nebo správu, pokud dává smysl. Klidně to ale skončí tím, že to zvládnete sami – zpráva je napsaná tak, aby šla použít bez nás.
Související ze znalostního centra
Úvodní konzultace zdarma
Napište nám tři údaje. Zbytek uděláme my.
Počet pokojů, město a s čím potřebujete pomoct. Ozveme se s tím, co ve vašem případě znamená nejvíc peněz. Bez prezentace, bez obchodníka.