Školení týmu, interim revenue manager a otevření hotelu
Někdy hotel nepotřebuje externí správu, ale tým, který ví, co dělá, nebo někoho, kdo na čas převezme revenue management. Školíme recepci a obchodní tým, zastoupíme revenue manažera při odchodu nebo změně systému a při otevření nebo rebrandingu hotelu nastavíme obchod od nuly.
Poznáte, že to potřebujete, když…
- Revenue manažer odešel a nástupce ještě není.
- Měníte PMS nebo channel manager a potřebujete, aby ceny mezitím běžely.
- Recepce neumí nabídnout vyšší kategorii pokoje nebo pobyt navíc.
- Obchodní tým prodává na obrat a neumí spočítat skupinu.
- Otevíráte nový hotel, přebíráte hotel nebo měníte značku.
Co přesně dostanete
- Školení recepce – nabídka vyšší kategorie pokoje a doplňkových služeb, telefonní prodej, práce s restrikcemi a cenami.
- Školení obchodu – segmentace, displacement, firemní a skupinové sazby.
- Školení vedení – jak číst RevPAR, pickup, indexy proti trhu a jak vést týdenní revenue meeting.
- Dočasné vedení revenue managementu s předáním nástupci.
- Při otevření hotelu – segmentace, cenová struktura, kanály, napojení systémů a první sezóna.
Revenue management je návyk, ne projekt
Znát princip a používat ho v provozu jsou dvě různé věci. To druhé chce rutinu, ne pochopení. Hotel, který se revenue managementu věnuje třicet minut týdně systematicky, dopadne líp než hotel, který jednou za rok udělá velkou cenovou revizi a pak na to zapomene.
Proto školení končí nastavenou rutinou: týdenní revenue meeting (ředitel, recepce, obchod), tři body – tempo proti loňsku, nadcházejících třicet dní, rozhodnutí a kdo je provede.
Jak to probíhá
Rozsah
Co tým umí, co potřebuje a v jakém čase.
Příprava
Školení na vašich datech a situacích, ne obecné prezentace.
Realizace
Workshopy u vás nebo online, případně převzetí role na dohodnutou dobu.
Co od vás potřebujeme
- Čas týmu na školení.
- U interimu přístupy do systémů a kontaktní osobu ve vedení.
Cena se odvíjí od rozsahu a velikosti hotelu. Úvodní konzultace je zdarma.
Časté otázky
Jak dlouho může interim trvat?
Podle potřeby – od překlenutí několika týdnů po celé období výběru a zaučení nástupce.
Školíte na obecných příkladech?
Ne. Příklady stavíme z dat vašeho hotelu, aby tým po školení hned věděl, co dělat v pondělí ráno.
Související ze znalostního centra
Úvodní konzultace zdarma
Napište nám tři údaje. Zbytek uděláme my.
Počet pokojů, město a s čím potřebujete pomoct. Ozveme se s tím, co ve vašem případě znamená nejvíc peněz. Bez prezentace, bez obchodníka.